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Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité et de protection des données (la "Politique de confidentialité") s'applique entre l'entreprise SPORTAMORE AB ("Sportamore" ou "nous"), numéro d'immatriculation 556788-8614, domiciliée Gustavlundsvägen 151E, 167 51 Bromma (Suède), adresse e-mail : [email protected] vous en tant que Client ("Vous"), lorsque nous collectons des données que vous générez quand vous créez un compte, vous abonnez à notre newsletter, utilisez le site Internet ou passez commande sur www.sportamore.fr (le "Site Internet").

1. GÉNÉRALITÉS

1.1. En tant que Responsable du traitement des données personnelles, Sportamore est responsable des Données personnelles que vous confiez à Sportamore et détermine les finalités et les moyens de leur traitement.

1.2 Le terme « Données personnelles » désigne tout type d'information pouvant être attribuée directement ou indirectement à une personne physique en vie. Il peut s'agir par exemple d'un nom, d'une adresse ou d'une adresse IP. Cette Politique de confidentialité détermine les Données personnelles que nous collectons, et à quelles fins.

2. ACCEPTATION

2.1 En cochant la case « J'accepte la Politique de confidentialité » lors de la création de votre compte sur le Site Internet, en vous abonnant à la newsletter ou en cochant la case correspondant au même énoncé lors de l'enregistrement de données au moment du paiement, vous acceptez que nous traitions vos Données personnelles conformément à ladite Politique de confidentialité.

3. POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN DE VOS DONNÉES PERSONNELLES?

3.1 a) Pour gérer votre commande et les démarches administratives liées à votre achat ; b) pour remplir les obligations légales de Sportamore ; c) pour traiter les demandes adressées au service client ; d) pour évaluer, développer et améliorer nos services, produits et systèmes ; e) pour appliquer nos Conditions d'utilisation lors de la création d'un compte sur le site Internet ; f) pour respecter nos engagements suite à votre accord de vous abonner à notre newsletter.

3.2 Utilisation de vos données personnelles. Nous utilisons vos données personnelles de la manière suivante :

Lorsque vous faites des achats dans notre boutique en ligne

Afin de pouvoir traiter vos achats, nous avons notamment besoin de conserver des données telles que vos noms, adresse, e-mail, téléphone, détails et historiques de paiement, ainsi que des éléments relatifs à votre commande. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande ainsi que les éventuels retours, vous informer au sujet de la livraison, gérer les paiements et vous servir au mieux si vous nous contactez.

Nous conservons ces informations tant que vous restez une cliente active et que vos droits à réclamation sont ouverts, en d'autres termes 36 mois après votre dernière commande, à moins qu'un délai de conservation plus important soit imposé par les autorités. Nous nous inscrivons dans ce cadre lorsque nous accomplissons notre part du contrat d'achat.

Service client

Afin d'être en mesure de vous servir au mieux lorsque vous avez besoin de renseignements, d'assistance technique ou de conseils via e-mail, chat, téléphone ou par le biais de nos plateformes sur les réseaux sociaux, l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire. Nous traitons alors des données relatives à vos nom, adresse et téléphone, éventuellement votre date de naissance, le détail et l'historique de vos commandes et paiements, vos éventuelles informations de crédit, votre numéro de client et les éventuels échanges antérieurs.

Nous conservons ces informations 90 jours en cas de contact téléphonique, 24 mois s'il s'agit d'un mail, les autres informations étant conservées 36 mois après votre dernier achat. Le traitement de ces données est nécessaire pour que, dans notre intérêt mutuel, nous puissions vous offrir l'aide et l'assistance de notre service client.

Marketing

Nous utilisons vos données personnelles afin de vous informer au sujet de nos produits et services, via e-mail, SMS, téléphone, les réseaux sociaux ou autres canaux numériques similaires. Pour ce faire, nous avons besoin de vos nom, e-mail, téléphone et adresse. Pour apprendre à vous connaître et être en mesure de vous informer au sujet des articles qui pourraient vous intéresser, nous traitons aussi des éléments relatifs aux produits que vous avez achetés ou pour lesquels vous avez témoigné de l'intérêt.

Le traitement de ces données personnelles est soumis à votre acceptation des modalités commerciales. Exception faite du marketing direct par courrier (catalogues inclus), du marketing par le biais des réseaux sociaux et des offres ciblées par e-mail, qui vous sont légitimement adressées en fonction de vos centres d'intérêts définis selon le profil de vos achats. Vos données sont conservées durant 36 mois mais vous pouvez nous contacter à tout moment pour mettre fin à leur utilisation.

Mes pages

Afin que vous puissiez gérer et accéder facilement à vos données personnelles (telles que vos coordonnées, votre historique de commandes, les détails de celles-ci, vos abonnements, etc.), nous procédons au traitement de vos données personnelles.

Pour être en mesure de vous fournir ces services, nous utilisons les données que vous avez accepté de nous confier, telles que vos nom, téléphone, adresse, e-mail, historique de commandes et numéro de cliente. Ces informations sont conservées et traitées aussi longtemps que vous restez une cliente active chez nous, en d'autres termes 36 mois après votre dernier achat ou jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de votre compte. Le traitement de vos données s'appuie sur nos intérêts communs puisque ces informations sont nécessaires à l'exécution de nos services.

4. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

4.1 Nous collectons et utilisons les Données personnelles suivantes : a) votre nom complet, b) votre adresse, c) votre numéro de téléphone fixe/portable et d) votre adresse e-mail.

4.2 Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous effectuez un achat ou créez un Compte utilisateur sur le Site Internet, à savoir a) des informations relatives à la façon dont vous avez effectué votre achat et dont vous utilisez votre Compte utilisateur ; b) des informations techniques pouvant comprendre l'URL que vous utilisez pour accéder au Site Internet, votre adresse IP, votre unique device ID, votre langue et des informations concernant votre identification, votre type de navigateur Internet, les performances de votre réseau et de votre ordinateur, votre système d'exploitation ; c) des données de localisation.

4.3 Outre les Données personnelles, nous pouvons collecter des données par le biais de technologies telles que les cookies, les balises, les pixels espions et la mémoire locale de votre navigateur Internet ou appareil. Pour de plus amples informations sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires et sur les options dont vous disposez en tant que Client pour vous y opposer, consultez notre Politique relative aux cookies.

4.4 Veuillez noter que Sportamore ne peut traiter votre commande ou créer un Compte utilisateur pour vous sur le Site Internet si vous ne nous fournissez pas les Données personnelles mentionnées ci-dessus au paragraphe 4.1.

5. FINS POURSUIVIES

5.1 Nous traitons les Données personnelles collectées avant tout dans l'objectif de pouvoir exécuter votre commande via le Site Internet, et pour pouvoir vous offrir un processus de paiement plus fluide si vous créez un Compte utilisateur chez Sportamore.

5.2 Nous traitons également les Données personnelles collectées pour réaliser des études de clientèle, mais aussi pour analyser, utiliser et améliorer votre expérience sur notre Site Internet, et enfin pour garantir le bon fonctionnement technique du Site Internet. Nous pouvons également traiter des Données personnelles pour satisfaire à nos obligations légales ou faire valoir un intérêt légitime.

5.3 Si vous nous avez autorisés, en vous abonnant à notre newsletter, à traiter votre adresse e-mail, nous le ferons pour pouvoir vous envoyer par e-mail des informations concernant Sportamore, notamment des documents publicitaires relatifs aux produits et services Sportamore ainsi qu'aux produits et services de partenaires affiliés.

5.4 Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos Données personnelles pour du marketing direct, vous pouvez toujours nous contacter et revenir sur vos consentements préalables. Envoyez-nous un message à l'adresse suivante : [email protected]

6. DURÉE DE CONSERVATION

6.1 Nous conservons vos Données personnelles le temps nécessaire aux fins poursuivies et dans la mesure où la loi nous y autorise. Elles sont ensuite effacées ou rendues anonymes de façon sûre afin de ne plus pouvoir vous être rattachées.

7. VOS DROITS

a) Vous avez le droit de demander à avoir accès à vos Données personnelles - vous avez le droit de savoir si nous traitons vos Données personnelles et, si c'est le cas, de demander un extrait des données traitées.

b) Vous avez le droit de demander une rectification – vous pouvez demander une correction si une ou plusieurs données sont erronées.

c) Vous avez le droit de demander un effacement - vous pouvez dans certaines circonstances demander que vos données soient effacées.

d) Vous avez le droit de vous opposer à tout traitement à des fins de marketing direct ou basé sur notre intérêt légitime - vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles ou d'exiger que leur traitement soit limité.

e) Vous avez droit à la portabilité des données - cela signifie que vous pouvez exiger que vos Données personnelles soient transférées de chez nous à une autre autorité, organisation ou entreprise. Ce droit est toutefois limité aux données pour lesquelles vous avez donné votre consentement.

8. SOUS-TRAITANCE DE LA GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES

8.1 En tant que Responsable du traitement des données personnelles, il incombe à Sportamore de s'assurer que le traitement de vos Données personnelles est conforme à la loi.

8.2 Sportamore peut sous-traiter le traitement de vos Données personnelles aux fins énoncées ci-dessus, par exemple au support informatique, à nos hébergeurs, aux tiers réalisant les analyses client ou à ceux chargés d'analyser l'expérience client. Ces sous-traitants seront soumis aux mêmes obligations que Sportamore concernant le traitement de vos Données personnelles.

8.3 Sportamore peut partager et transmettre vos Données personnelles à des tiers si cela est nécessaire au regard de la loi, par exemple à la demande d'une autorité, pour préserver nos intérêts juridiques ou pour détecter, prévenir ou signaler tout cas de fraude ou autre problème lié à la sécurité ou à la technique.

8.4 Sportamore peut partager et transmettre vos Données personnelles à des tiers, mais uniquement aux fins énoncées au paragraphe 5.

8.5 Sportamore sous-traite à plusieurs prestataires externes la gestion des paiements que vous effectuez à Sportamore. Cela signifie que Sportamore ne traite pas vos informations de paiement, par exemple les données relatives à votre carte bancaire ou de crédit. Veuillez noter que ces informations que vous fournissez à un prestataire externe dont le site Internet et le service sont intégrés à notre Site Internet seront fournies au tiers en question. Les informations liées à vos paiements seront par conséquent traitées conformément à la Politique de confidentialité et au Contrat d'utilisation du prestataire externe. Vous comprenez et acceptez que la Politique de confidentialité du tiers régira toute utilisation des informations qui lui sont transmises conformément à ladite Politique de confidentialité.

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Si Sportamore est amené à réviser cette Politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant les modifications sur son site. S'il s'agit de modifications conséquentes, nous les porterons également à votre connaissance comme le requièrent les circonstances. Et si la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement.

10. SÉCURITÉ

10.1 Il est pour nous essentiel que vous vous sentiez en confiance au moment de fournir des Données personnelles à Sportamore. C'est pourquoi nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les Données personnelles que nous traitons.

10.2 Sportamore traite vos données dans l'UE/EEE. Ces données sont traitées conformément au RGPD.

11. DIVERS

11.1 Sportamore a le droit de céder ses droits et devoirs découlant de la présente Politique de confidentialité. Sportamore a également le droit de sous-traiter l'exécution de ses obligations dans le cadre de cette Politique de confidentialité.

11.2 Si Sportamore change de propriétaire, nous avons le droit de transmettre vos Données personnelles aux nouveaux propriétaires pour que ces derniers puissent continuer de vous offrir un Compte utilisateur convivial et une bonne expérience lors de votre commande. Les nouveaux propriétaires doivent respecter nos engagements et obligations dans le cadre de cette Politique de confidentialité.

Cryptage

Dans notre boutique en ligne, nous protégeons vos données par cryptage. Le sigle SSL signifie Secure Sockets Layer, il s’agit d’une fonction qui assure le cryptage des informations échangées entre l’acheteur et le vendeur.

Propriété intellectuelle

La totalité du contenu de notre boutique en ligne est protégée par la loi sur la Propriété intellectuelle.

Responsable des Données personnelles

Sportamore AB, numéro d'identification 556788-8614

12. COOKIES

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est téléchargé sur votre ordinateur/appareil mobile et qui contient vos informations personnelles. Les cookies enregistrés durant votre visite sur notre site sont appelés cookies temporaires – ils disparaissent dès que vous fermez votre navigateur. Les cookies stockés sur une plus longue durée sont appelés cookies permanents. Vous pouvez à tout moment mettre fin à l'utilisation des cookies en refusant l'installation de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Cela vous empêchera cependant de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités du site puisque certaines de ces fonctionnalités nécessitent l'utilisation de cookies.

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